Política de privacidad de PIT

Esta política explica qué datos personales trata PIT, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos. PIT es un producto de VeneCrafters LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware con oficinas en Doral, Florida, Estados Unidos («VeneCrafters», «nosotros»).

Cubre todo PIT: el sistema web que usan los talleres (pit.co.ve), el portal de clientes y las apps móviles PIT para iOS y Android. La política del sitio web de VeneCrafters está en venecrafters.dev/privacy.

1. Quién es responsable de tus datos

• Talleres. Cada taller (la «empresa») decide qué datos de sus clientes registra en PIT y los usa para atenderlos. Para esos datos, el taller es el responsable y VeneCrafters actúa como encargado: los tratamos solo para prestar el servicio al taller.
• Cuentas de PIT. Si creas una cuenta en el portal o en la app, VeneCrafters es responsable de los datos de tu cuenta y de lo que registras tú mismo.

2. Datos que tratamos

Datos que registra un taller sobre sus clientes

• Nombre, cédula o RIF, teléfono y, si lo tiene, correo electrónico.
• Vehículos: marca, modelo, placa y kilometraje.
• Servicios realizados: fecha, kilometraje, descripción, precio y fecha del próximo servicio.
• Mensajes enviados al cliente (SMS y notificaciones) y las conversaciones con el taller.

Datos de los usuarios de los talleres y de los distribuidores

• Nombre, correo, teléfono, RIF o documento, y datos de la empresa (razón social, dirección, teléfono, logo).
• Registros de actividad para seguridad, que incluyen la dirección IP.

Datos de tu cuenta de PIT (portal y app)

• Nombre, correo, teléfono y contraseña (guardada con hash; nunca la vemos).
• Idioma preferido y preferencias de notificación.
• Lo que registras tú: vehículos, kilometraje, servicios propios y mensajes a los talleres.

Datos del dispositivo (solo la app)

• Plataforma (iOS o Android) y versión de la app.
• Un identificador de sesión del dispositivo, que guardamos solo en forma cifrada (hash).
• El token de notificaciones push que asignan Apple o Google, para enviarte avisos.
• Fecha del último uso de la app.
• Informes de fallos: qué falló, el modelo y sistema del teléfono, la versión de la app y un identificador de instalación — solo los envían las versiones de las tiendas.

Lo que la app no recoge: ubicación, contactos, fotos, cámara, micrófono, identificador de publicidad ni datos de otras apps. La app no tiene publicidad ni herramientas de rastreo; solo envía informes de fallos (Crashlytics) para corregir errores.

En la web: usamos solo cookies necesarias (la sesión y tu preferencia de cookies). Para medir visitas a las páginas de los talleres guardamos un identificador anónimo calculado a partir de la IP y el navegador, que cambia cada día; no guardamos la IP de esas visitas.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: llevar el historial de los vehículos, calcular el próximo servicio y avisarte cuando toca.
• Enviar recordatorios y mensajes por SMS, correo y notificaciones push, según tus preferencias.
• Permitir la conversación entre clientes y talleres.
• Verificar tu teléfono al ingresar y mantener tu sesión segura.
• Detectar errores, medir el rendimiento y proteger el servicio contra abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no hacemos perfiles para terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar PIT, que tratan los datos por nuestra cuenta:

Un taller ve los datos de sus propios clientes y, si los vinculas, los vehículos y servicios que compartes con él. Otros talleres no ven tu información. También podemos revelar datos si la ley lo exige.

5. Dónde se guardan

Los datos se guardan en servidores de DigitalOcean en Estados Unidos. Si usas PIT desde Venezuela u otro país, tus datos se transfieren a Estados Unidos, con las medidas de protección de esta política.

6. Cuánto tiempo

• Mientras tu cuenta, o la cuenta del taller, esté activa.
• Al cerrar sesión en la app se borra el registro de ese dispositivo y su token de notificaciones.
• Los datos que la app guarda en el teléfono para funcionar sin conexión se borran al desinstalarla.
• Al eliminar tu cuenta desde la app, borramos tus datos en el momento; si lo pides por correo, en un máximo de 30 días. En ambos casos conservamos solo lo que exige la ley.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a un uso concreto.

• Eliminar tu cuenta: hazlo desde la app (Perfil → Eliminar cuenta), o sigue los pasos en venecrafters.dev/pit/delete-account.
• Datos que registró un taller: pídeselo al taller, o escríbenos y se lo trasladamos.
• Cualquier otra solicitud: escribe a hello@venecrafters.dev desde el correo de tu cuenta e incluye el teléfono con el que ingresas. Respondemos en un máximo de 30 días.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas con hash, tokens de sesión guardados como hash y el almacenamiento seguro del teléfono (Llavero en iOS, Keystore en Android). Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según la ley.

9. Menores

PIT no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.

11. Contacto

VeneCrafters LLC · Doral, Florida, Estados Unidos · hello@venecrafters.dev